Lieferung & Rückversand

Wir liefern derzeit an Lieferadressen in der Schweiz, Deutschland Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Finnland, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal und Liechtenstein. Bitte wähle das richtige Lieferland aus, bevor du mit deiner Bestellung beginnst.

Alle angegebenen Preise verstehen sich inkl. USt. Bei der Lieferung fallen keine Zollgebühren an.

Lieferzeit & Versandkosten

Unsere Lieferzeiten und Versandkosten richten sich nach dem Lieferland:

Bitte beachte: Falls du als Zahlungsmethode Vorauskasse gewählt hast, kann es bis zu 2 Tage länger dauern, da der Zahlungseingang bei uns meist etwas verzögert eintrifft.

Hinweis: Pro Bestellung gilt eine Limite von CHF bzw. EUR 2'500.

Konditionen für Rücksendungen

Rückgabefrist: Alle im PIQYOURDRESS Online Shop erworbenen Artikel (mit Ausnahme von massgefertigten Artikeln, Store Exclusive Artikeln & Unterwäsche) kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt zurücksenden.

Kosten für die Rückgabe: Behältst du mindestens einen Artikel aus deiner Bestellung (Teilretoure), ist die Retoure für dich immer kostenlos.

Wenn du alle Artikel aus deiner Bestellung zurückschickst (Vollretoure), verrechnen wir eine Gebühr von CHF bzw. EUR 8.90 für Bestellungen aus der Schweiz, Deutschland, Österreich und Liechtenstein. Bei Bestellungen aus anderen EU Ländern verrechnen wir eine Gebühr von EUR 14.90 für Vollretouren. 

Diese Gebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Vorgehensweise bei Rücksendungen

Rücksendungen aus der Schweiz & Liechtenstein: Wenn du eine Online Bestellung retournieren möchtest, liegt deinem Paket ein Retourlabel und ein Rücksendeformular bei. Mit dem Rücksendelabel aus dem Paket geht deine Rücksendung an die richtige Adresse. Du kannst das Paket bei einer Filiale der Schweizerischen Post abgeben. 

Wenn du bei uns im Showroom Zürich warst, liegt deinem Paket kein Rücksendelabel bei. Kontaktiere uns bitte per E-Mail an [email protected] oder per Telefon +41 43 233 00 11. Wir werden dir gerne ein Rücksendelabel per E-Mail zukommen lassen. 

Rücksendungen aus Österreich: Deinem Paket liegt ein Rücksendelabel und ein Rücksendeformular bei. Mit dem Rücksendelabel aus dem Paket geht deine Rücksendung an die richtige Adresse. Du kannst das Paket bei einer Filiale der Österreichischen Post abgeben. 

Rücksendungen aus Deutschland & den anderen EU Ländern: Sende uns das im Paket enthaltene, ausgefüllte Rücksendeformular mit den entsprechenden Artikeln an uns zurück. Das Rücksendelabel kannst du über den entsprechenden Link online generieren und das Paket bei einem DHL Standort abgeben oder über den DHL Abholservice abholen lassen.

Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen retournieren möchtest, kannst du uns diese auch in einem Paket zurücksenden. Bitte lege deinem Paket alle Rücksendeformulare der Bestellungen bei, aus welchen du Artikel zurückschickst.

Rückerstattung: Sobald wir die zurückgeschickten Artikel erhalten haben, bestätigen wir dir den Erhalt deiner Rücksendung per E-Mail. Für die Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Bitte beachte, dass zwischen dem Eingang deiner Rücksendung und der Rückerstattung bis zu 14 Tage vergehen können.

Wichtiger Hinweis: Ein Wertverlust der Ware durch Tragen, Waschen, oder der Verursachung von Gebrauchsspuren sowie die Entfernung der Warensicherung führt zu einer Ablehnung der Retoure. Müssen wir eine Retoure aufgrund dessen ablehnen oder wird die 14 tägige Retouren Frist nicht eingehalten, wird die Ware an den Kunden zurückgesendet und der Kaufpreis wird nicht erstattet. Die Kosten für den erneuten Versand sowie die entstandenen Logistikkosten müssen vom Kunden übernommen werden und werden mit CHF bzw. EUR 20 in Rechnung gestellt. 

Widerrufsbelehrung

Kunden mit Sitz in der EU steht auch das Recht zu, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wichtiger Hinweis: Diese Lieferungs- und Rückversand Konditionen sind gültig für Verbraucher. Wenn du ein Partner Store von uns bist und als Unternehmer bei uns einkaufst, kannst du unsere Versandkonditionen unseren AGB für Unternehmer entnehmen.